Los niveles de comunicación definen cómo habla CLEBER según el contexto, el canal y la intención del mensaje.
Este capítulo establece las jerarquías y enfoques necesarios para comunicar de forma clara, coherente y relevante, asegurando que cada mensaje se exprese con el tono adecuado sin perder la esencia de la marca.
Los mensajes buscan transmitir un tono más humano y cercano, conectando de manera emocional con los consumidores.
Esto se logra al comunicar la experiencia de vivir la marca, destacando las características que las representan, sin perder en ningún momento su esencia.
Los mensajes de comunicación funcional están diseñados para transmitir información clara y útil a los clientes.
Esto se logra al comunicar la experiencia de vivir la marca, destacando las características que las representan, sin perder en ningún momento su esencia.
Rol: Construcción de identidad desde adentro.
Objetivo: Orgullo, pertenencia y coherencia cultural.
Características:
Rol estratégico: Sostener todos los niveles externos.
Equities: Lenguaje aspiracional y marca como símbolo cultural.
Rol: Mostrar cómo se vive CLEBER.
Objetivo: Generar confianza, cercanía y preferencia.
Características:
Rol estratégico: CLEBER como aliado del cliente.
Equities: Fotografía experiencial, narrativa humana y assets sutiles.
Rol: Comunicación racional de alcance y capacidades.
Objetivo: Ampliar percepción de CLEBER como proveedor integral.
Características:
Rol estratégico: Tomar control narrativo y hablar como sistema.
Equities: Sistema gráfico completo, lenguaje institucional y firma sólida.
Rol: Venta de autos usados bajo marca propia.
Objetivo: Conversión y posicionamiento.
Características:
Rol estratégico: Territorio propio. CLEBER controla mensaje, estética y promesa.
Equities: Marca dominante, lenguaje cercano y assets gráficos con presencia.
Rol: Venta directa de producto nuevo impuesto por la armadora.
Objetivo: Conversión inmediata.
Características:
Rol estratégico: Acompañar y garantizar consistencia sin competir con la armadora.
Equities: Tipografía, retícula, color, firma o endoso escrito cuando el logo no puede ser protagonista.
*En este ejemplo se muestra como CLEBER se hace presente por medio de texto escrito y tono de voz;
respetando cada uno de los lineamiento de la marca KIA.
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